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兩大木地板投訴雷區需規避

2020-4-8 18:00

家居裝修對于每個業主來說,都是頭等大事,對于細節的要求也更為嚴苛。不僅消費者對于家裝建材的品質要求越來越高,在從業人員良莠不齊、經營者與消費者信息不對稱、互信度不高等因素之下,建材家裝領域也淪為了廣大 ...

家居裝修對于每個業主來說,都是頭等大事,對于細節的要求也更為嚴苛。不僅消費者對于家裝建材的品質要求越來越高,在從業人員良莠不齊、經營者與消費者信息不對稱、互信度不高等因素之下,建材家裝領域也淪為了廣大消費者的投訴熱點。那么,針對木地板企業而言,究竟問題的病灶在哪?
家裝建材成投訴大熱門 木地板投訴熱點大曝光
   近日,市消委會數據顯示,2018年上半年,市消委會系統共受理涉及房屋裝修類投訴81宗,其中有兩宗是群體性投訴。消費者反映的問題主要集中在裝修合同違約、工程質量問題等方面。其中,合同違約投訴量占比超過投訴總量的50%,質量問題占25%。
   據悉,市消委會已于今年7月8日成立裝飾專業委員會,目前處于籌建階段,已有十多名專業顧問參與以上兩宗群體性投訴的調查調解工作,今后,專業顧問將更多地參與各項裝飾裝修消費維權工作。這對于地板企業來說,無疑也敲響了警鐘。近年來,地板行業遭到投訴的現象越來越多,市消委會也提醒廣大地板企業,投訴類型主要集中以下兩點:
 投訴焦點:以次充好貨不對板
 樣板和實物不對板,木地板色差大,工藝參差不齊,鋪設后木地板不平。
 出現原因:在購買時,一些不法經銷商通常都會口頭承諾“實貨和樣板是一模一樣的”。但在送貨時,由于木地板的數量較大,一些質量較差的木地板夾雜于合格木地板之中,只有等到消費者鋪設時才會發現問題,等到找回經銷商時,一些經銷商又會假意幫消費者回廠調貨,實際上拖延解決問題的時間,而消費者一 般不會為了部分木地板而延誤工期,因此問題常常不了了之。
 投訴焦點:施工質量互相扯皮 
 木地板鋪設不久便起拱變形,將問題向木地板商家投訴,商家表示是施工出現問題,讓消費者找回施工隊,結果廠商和施工隊互相扯皮。
   出現原因:木地板不僅材料重要,安裝也很重要。一般這種情況出現是由于另外聘請經驗不足的裝修隊施工。在這種情況下,責任的認定就相對困難,大多數情況下,消費者也只能吃啞巴虧。
   不論哪種投訴類型,對于地板企業而言都必須以身作則,主動擔起自身應盡的責任和義務,給消費者最大保障;而對于木地板消費者而言,不僅要對購買的地板產品做好充分檢查,必要時及時拿起法律武器維護自身正當權益!


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這個人很懶,什么也沒留下...
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